Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Términos y Condiciones
Índice:
Artículo 1 - Definiciones
Artículo 2 - Identidad del empresario
Artículo 3 - Aplicabilidad
Artículo 4 - La oferta
Artículo 5 - El acuerdo
Artículo 6 - Derecho de desistimiento
Artículo 7 - Costos de retiro
Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento.
Artículo 9 - El precio
Artículo 10 - Cumplimiento y garantía
Artículo 11 - Entrega e implementación
Artículo 12 - Transacciones de duración: duración, cancelación y extensión
Artículo 13 - Pago
Artículo 14 - Procedimiento de denuncia
Artículo 15 - Controversias
Artículo 16 - Disposiciones adicionales o divergentes
Artículo 1 - Definiciones
Período de reflexión: período dentro del cual el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento;
Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio y que suscribe un contrato a distancia con el empresario.
Día: día calendario.
Contrato de duración: contrato que se extiende a la entrega regular de bienes, servicios y / o contenido digital durante un período determinado.
Medio duradero: cualquier medio -incluido el correo electrónico- que permita al consumidor o empresario almacenar información que le sea dirigida personalmente de forma que permita su futura consulta o uso durante un período que se adecue al propósito. para el que está destinada la información y que permite la reproducción inalterada de la información almacenada;
Derecho de desistimiento: posibilidad del consumidor de cancelar el contrato a distancia dentro del período de reflexión.
Emprendedor: la persona física o jurídica que ofrece productos, (acceso a) contenidos y / o servicios digitales a los consumidores a distancia.
Contrato a distancia: acuerdo celebrado entre el empresario y el consumidor en el marco de un sistema organizado de venta a distancia de productos, contenidos digitales y / o servicios, mediante el cual se realiza un uso exclusivo o parcial hasta la celebración del contrato inclusive. una o más técnicas para la comunicación a distancia;
Formulario de desistimiento modelo: el formulario de desistimiento modelo que el empresario pone a disposición para que un consumidor pueda cumplimentar cuando quiera hacer uso de su derecho de desistimiento.
Tecnología para la comunicación a distancia: medio que se puede utilizar para celebrar un acuerdo, sin que el consumidor y el empresario tengan que estar en la misma habitación al mismo tiempo.
Artículo 2 - Identidad del empresario
Triple One Darts
Bocht 42
4813 BH Breda
0031-6-13362855
www.tripleonedarts.nl
Cámara de Comercio: 20139141
Número de IVA: NL001681004B30
Artículo 3 - Aplicabilidad
Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas del empresario y a todos los contratos y pedidos a distancia entre el empresario y el consumidor.
Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor. Si esto no es razonablemente posible, el empresario indicará, antes de concluir el contrato a distancia, cómo se pueden ver los términos y condiciones generales en el empresario y que se enviarán sin cargo lo antes posible a solicitud del consumidor.
Si el contrato a distancia se concluye por vía electrónica, no obstante lo dispuesto en el párrafo anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales puede ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica de manera que puedan ser se puede almacenar fácilmente en un soporte de datos duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de que se celebre el contrato a distancia, se indicará dónde se pueden inspeccionar electrónicamente los términos y condiciones generales y que se enviarán de forma gratuita por vía electrónica o de otro modo a petición del consumidor.
En el caso de que se apliquen condiciones específicas de producto o servicio además de estos términos y condiciones generales, se aplicarán mutatis mutandis los párrafos segundo y tercero y en caso de condiciones contradictorias, el consumidor siempre puede confiar en la disposición aplicable que le sea más favorable. .
Las situaciones que no están reguladas en estos términos y condiciones generales deben evaluarse "en el espíritu" de estos términos y condiciones generales.
Artículo 4 - La oferta
Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta.
La oferta es sin compromiso. El empresario tiene derecho a modificar y adaptar la oferta.
La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos, contenidos digitales y / o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada para que el consumidor pueda realizar una evaluación adecuada de la oferta. Si el emprendedor utiliza imágenes, estas son una verdadera representación de los productos, servicios y / o contenidos digitales ofrecidos. Los errores obvios o errores en la oferta no son vinculantes para el empresario.
Cada oferta contiene tal información que es claro para el consumidor qué derechos y obligaciones se adjuntan al aceptar la oferta.
Todas las imágenes, especificaciones y datos de la oferta son indicativos y no pueden dar lugar a compensación o rescisión del contrato.
Las imágenes de los productos son una verdadera representación de los productos ofrecidos. El empresario no puede garantizar que los colores mostrados coincidan exactamente con los colores reales de los productos.
Cada oferta contiene tal información que es claro para el consumidor qué derechos y obligaciones se adjuntan al aceptar la oferta. Esto se refiere en particular a:
el precio con impuestos incluidos;
los posibles gastos de envío
la forma en que se celebrará el acuerdo y qué acciones se requieren para este
si se aplica o no el derecho de desistimiento;
el método de pago, entrega e implementación del acuerdo;
el plazo para aceptar la oferta, o el plazo dentro del cual el empresario garantiza el precio;
la forma en que el consumidor, antes de celebrar el acuerdo, puede verificar la información proporcionada por él en virtud del acuerdo y, si es necesario, restaurarla;
Opcional: tamaños disponibles, colores, tipo de materiales.
Artículo 5 - El acuerdo
Sujeto a lo dispuesto en el apartado 4, el acuerdo se concluye en el momento de la aceptación por parte del consumidor de la oferta y el cumplimiento de las condiciones correspondientes.
Si el consumidor ha aceptado la oferta electrónicamente, el comerciante confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta electrónicamente. Siempre que la recepción de esta aceptación no haya sido confirmada por el empresario, el consumidor puede disolver el contrato.
Si el acuerdo se concluye electrónicamente, el empresario tomará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transferencia electrónica de datos y garantizar un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario tomará las medidas de seguridad adecuadas.
Dentro de los marcos legales, el empresario puede: informarse a sí mismo si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos aquellos hechos y factores que son importantes para una conclusión responsable del contrato a distancia. Si, sobre la base de esta investigación, el empresario tiene buenas razones para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud o adjuntar condiciones especiales a la implementación.
En el momento de la entrega del producto, servicio o contenido digital al consumidor, el empresario enviará la siguiente información, por escrito o de tal manera que pueda ser almacenada por el consumidor de manera accesible en un soporte duradero:
- la dirección de visita del establecimiento del empresario donde el consumidor puede acudir con quejas;
- las condiciones bajo las cuales y la forma en que el consumidor puede hacer uso del derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
- información sobre garantías y servicio existente después de la compra;
- la información incluida en el artículo 4, párrafo 3, de estos términos y condiciones, a menos que el empresario ya haya proporcionado esta información al consumidor antes de la ejecución del contrato;
- los requisitos para rescindir el contrato si el contrato tiene una duración de más de un año o es indefinido;
- En el caso de una operación extendida, la disposición del párrafo anterior se aplica solo a la primera entrega.
- Todo contrato se suscribe en condiciones suspensivas de disponibilidad suficiente de los productos en cuestión.
Artículo 6 - Derecho de desistimiento
Al entregar productos:
Al comprar productos, el consumidor tiene la opción de disolver el contrato sin dar ninguna razón dentro de los 14 días. Este período de reflexión comienza el día después de la recepción del producto por parte del consumidor o un representante designado previamente por el consumidor y anunciado al empresario.
Durante el período de reflexión, el consumidor manipulará el producto y el embalaje con cuidado. Solo desempacará o utilizará el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservar el producto. Si hace uso de su derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios suministrados y, si es razonablemente posible, en el estado y embalaje originales al empresario, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.
Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, debe informarlo al empresario dentro del período de reflexión mediante el formulario de desistimiento modelo o de otra manera inequívoca. Lo hará lo antes posible, pero dentro de los 14 días siguientes al día siguiente a la notificación a que se refiere el párrafo 1, el consumidor devolverá el producto o se lo entregará (a un representante autorizado) del empresario. Esto no es necesario si el empresario se ha ofrecido a recoger el producto él mismo. En cualquier caso, el consumidor ha cumplido con el plazo de devolución si devuelve el producto antes de que expire el período de reflexión.
Si, después de la expiración de los períodos mencionados en los párrafos 2 y 3, el cliente no ha hecho saber que desea hacer uso de su derecho de desistimiento resp. el producto no ha sido devuelto al empresario, la compra es un hecho.
Artículo 7 - Costes en caso de desistimiento
Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, los costes de devolución no superarán el coste de la devolución.
Si el consumidor ha pagado una cantidad, el empresario reembolsará esta cantidad lo antes posible, pero a más tardar 14 días después del retiro. La condición es que el comerciante ya haya recibido el producto o que se pueda presentar una prueba concluyente de la devolución completa. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado por el consumidor, a menos que el consumidor dé permiso explícitamente para otro método de pago.
En caso de daño del producto debido a una manipulación descuidada por parte del propio consumidor, el consumidor es responsable de cualquier depreciación del producto.
El consumidor no se hace responsable de la reducción de valor del producto si el empresario no ha proporcionado toda la información requerida legalmente sobre el derecho de desistimiento, esto debe hacerse antes de la celebración del contrato de compra.
Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento
El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor para productos como se describe en los párrafos 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento solo se aplica si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, al menos a tiempo para la celebración del acuerdo.
La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para los productos:
que hayan sido creados por el empresario de acuerdo con las especificaciones del consumidor;
que son claramente de naturaleza personal;
que no se pueden devolver por su naturaleza;
que puede estropearse o envejecer rápidamente;
cuyo precio depende de las fluctuaciones del mercado financiero en las que el empresario no tiene influencia;
para periódicos y revistas individuales;
para grabaciones de audio y vídeo y software informático cuyo sello el consumidor haya roto.
para productos higiénicos cuyo sello el consumidor haya roto.
3. La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para los servicios:
en relación con el alojamiento, el transporte, la restauración o las actividades de ocio que se realizarán en una fecha determinada o durante un período determinado;
cuya entrega se inició con el consentimiento expreso del consumidor antes de que expire el plazo de reflexión;
en cuanto a apuestas y loterías.
Artículo 9 - El precio
Durante el período de vigencia señalado en la oferta, los precios de los productos y / o servicios ofertados no se incrementarán, excepto por cambios de precio como resultado de cambios en las tasas de IVA.
A diferencia del párrafo anterior, el emprendedor puede ofrecer productos o servicios cuyos precios estén sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y sobre los cuales el emprendedor no tenga influencia, a precios variables. Este enlace a las fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados son precios indicativos se indican en la oferta.
Los aumentos de precio dentro de los 3 meses posteriores a la celebración del acuerdo solo están permitidos si son el resultado de regulaciones o disposiciones legales.
Los aumentos de precio a partir de los 3 meses posteriores a la celebración del acuerdo solo se permiten si el empresario lo ha estipulado y: b. el consumidor tiene la autoridad para cancelar el contrato el día en que surta efecto el aumento de precio.
Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.
Todos los precios están sujetos a errores de impresión y mecanografía. No se acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias de los errores de impresión y mecanografía. En caso de errores de impresión y mecanografía, el empresario no está obligado a entregar el producto a un precio incorrecto.
Artículo 10 - Conformidad y garantía
El empresario garantiza que los productos y / o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de fiabilidad y / o usabilidad y las disposiciones legales existentes a la fecha de celebración del contrato y / o regulaciones gubernamentales. Si está de acuerdo, el empresario también garantiza que el producto es adecuado para un uso diferente al normal.
Una garantía proporcionada por el empresario, su fabricante o importador nunca limita los derechos legales y reclamaciones que el consumidor puede hacer valer contra el empresario sobre la base del acuerdo.
Cualquier defecto o producto entregado incorrectamente debe ser informado al empresario por escrito dentro de las 4 semanas posteriores a la entrega. La devolución de los productos debe realizarse en su embalaje original y en nuevas condiciones.
El período de garantía del empresario corresponde al período de garantía del fabricante. Sin embargo, el empresario nunca es responsable de la idoneidad final de los productos para cada aplicación individual por parte del consumidor, ni de ningún consejo sobre el uso o aplicación de los productos.
La garantía no se aplica si:
- El consumidor ha reparado y / o procesado los productos entregados él mismo o ha hecho que sean reparados y / o procesados por terceros;
- Los productos entregados han estado expuestos a condiciones anormales o han sido tratados descuidadamente o son contrarios a las instrucciones del empresario y / o han sido tratados en el empaque;
- La insuficiencia es, total o parcialmente, el resultado de regulaciones que el gobierno ha hecho o hará con respecto a la naturaleza o calidad de los materiales utilizados.
Artículo 11 - Entrega e implementación
El empresario tendrá el mayor cuidado posible al recibir e implementar pedidos de productos y al evaluar las solicitudes para la prestación de servicios.
El lugar de entrega es la dirección que el consumidor da a conocer al empresario.
Con el debido cumplimiento de lo establecido en el artículo 4 de estos términos y condiciones generales, el empresario ejecutará los pedidos aceptados con la debida prontitud, pero no más tarde de 30 días, salvo que se haya acordado un plazo de entrega diferente. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no se puede ejecutar o solo parcialmente, se notificará al consumidor a más tardar 30 días después de realizar el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin costes y no tiene derecho a ninguna compensación.
Después de la disolución de acuerdo con el párrafo anterior, el empresario reembolsará la cantidad que el consumidor haya pagado dentro de los 14 días posteriores a la disolución.
El riesgo de daño y / o pérdida de los productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o un representante designado de antemano y anunciado al empresario, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.
Artículo 12 - Transacciones de duración: duración, cancelación y extensión
Cancelación:
El consumidor puede rescindir un contrato celebrado por tiempo indefinido y que se extiende a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento con el debido cumplimiento de las reglas de cancelación acordadas y un plazo de preaviso no superior a un mes.
El consumidor puede rescindir un contrato celebrado por un período definido y que se extiende a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento antes del final del plazo especificado, con el debido cumplimiento de las reglas de cancelación acordadas y un período de preaviso de al menos más alto un mes.
El consumidor puede los acuerdos mencionados en los párrafos anteriores:
cancelar en cualquier momento y no limitarse a la cancelación en un momento específico o en un período específico;
al menos cancelar de la misma forma en que entraron en él;
cancelar siempre con el mismo plazo de preaviso que el empresario haya estipulado para sí mismo.
Alargamiento:
Un acuerdo que se haya celebrado por un período definido y que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no puede renovarse tácitamente o renovarse por un período específico.
A diferencia del párrafo anterior, un contrato celebrado por un plazo determinado y que se extienda a la entrega regular de noticias diarias y semanarios y revistas podrá renovarse tácitamente por un plazo fijo de un máximo de tres meses, si el consumidor se opone a este contrato ampliado. puede cancelar el final de la extensión con un período de preaviso de no más de un mes.
Un contrato celebrado por un período definido y que se extiende a la entrega regular de productos o servicios solo podrá renovarse tácitamente por un período indefinido si el consumidor puede cancelar en cualquier momento con un período de preaviso de no más de un mes. El plazo de preaviso es de no más de tres meses en el caso de que el convenio se extienda a la entrega regular, pero menos de una vez al mes, de periódicos y revistas diarios, informativos y semanales.
Un acuerdo con una duración limitada para la entrega regular de periódicos y revistas diarios, informativos y semanales (suscripción de prueba o introductoria) no se continúa tácitamente y finaliza automáticamente al final del período de prueba o introductorio.
Costoso:
Si un acuerdo tiene una duración de más de un año, el consumidor puede rescindir el acuerdo en cualquier momento después de un año con un período de notificación de no más de un mes, a menos que la razonabilidad y la equidad se opongan a la terminación antes del final del plazo acordado.
Artículo 13 - Pago
A menos que se acuerde lo contrario, las cantidades adeudadas por el consumidor deben pagarse dentro de los 7 días hábiles posteriores al inicio del período de reflexión a que se refiere el artículo 6, párrafo 1. En caso de acuerdo para la prestación de un servicio, este período comienza. después de que el consumidor haya recibido la confirmación del acuerdo.
El consumidor tiene el deber de informar sin demora las inexactitudes en los detalles de pago proporcionados o declarados al empresario.
En caso de impago por parte del consumidor, el empresario tiene el derecho, sujeto a restricciones legales, de cobrar los costos razonables comunicados al consumidor con anticipación.
Artículo 14 - Procedimiento de denuncia
El empresario tiene un procedimiento de quejas bien publicitado y maneja las quejas de acuerdo con este procedimiento de quejas.
Las quejas sobre la implementación del acuerdo deben presentarse completa y claramente descritas al empresario dentro de los 7 días posteriores a que el consumidor haya descubierto los defectos.
Las quejas presentadas al empresario serán respondidas en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento más largo previsible, el empresario responderá dentro de los 14 días con una confirmación de recepción y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
Si la queja no se puede resolver de mutuo acuerdo, surge una disputa que está sujeta a la resolución de disputas.
Si el empresario considera que una queja está bien fundada, el empresario reemplazará o reparará los productos entregados sin cargo, a su elección.
Artículo 15 - Controversias
Solo la ley holandesa se aplica a los acuerdos entre el empresario y el consumidor a los que se aplican estos términos y condiciones generales.
Artículo 16 - Disposiciones adicionales o divergentes
Las disposiciones adicionales o las disposiciones que se desvíen de estos términos y condiciones generales no pueden ser en detrimento del consumidor y deben registrarse por escrito o de tal manera que el consumidor pueda almacenarlas de manera accesible en un soporte de datos duradero.